Kierownik operacyjny w OTTO Work Force

Zadania

• Zarządzanie zespołami OnSite w lokalizacjach klientów;
• Prowadzenie rozmów oceniających i rozwojowych z pracownikami;
• Utrzymywanie codziennego kontaktu operacyjnego z klientami oraz udział w spotkaniach operacyjnych;
• Budowanie relacji z klientami, zarówno formalnych, jak i nieformalnych;
• Prowadzenie operacyjnych spotkań z klientami oraz zapewnienie obecności i wkładu w kwartalne przeglądy biznesowe (QBR);
• Zapewnienie optymalnego wykorzystania pracowników (tymczasowych) w ramach portfela poprzez rozmowy oceniające, rozwojowe oraz ustalenia dotyczące wyników;
• Monitorowanie marż, realizacji celów operacyjnych, w tym wdrażanie polityki absencyjnej i planowania transportu;
• Przejmowanie odpowiedzialności za wszystkie działania i środki naprawcze niezbędne do realizacji celów bonus-malus klienta;
• Zapewnienie prawidłowej struktury raportowania oraz zarządzanie w oparciu o informacje zarządcze;
• Zarządzanie pulą pracowników, prognozowanie, zarządzanie zmianą oraz doradztwo klientom w zakresie wielkości puli;
• Wdrażanie i utrwalanie usprawnień w procesach i metodach pracy.

Obowiązki

• Realizacja ustaleń operacyjnych i KPI klienta;
• Zapewnienie optymalnego codziennego i tygodniowego planowania pracowników tymczasowych;
• Zarządzanie zespołem i coaching pracowników;
• Monitorowanie wdrożeń, absencji, struktury wiekowej i kosztów;
• Dbanie o to, aby zespół przestrzegał wszystkich procesów wewnętrznych, w tym FVG, LKG, regulacji ET i ocen pracowników tymczasowych;
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami;
• Identyfikowanie ryzyk operacyjnych i możliwości usprawnienia;
• Utrzymywanie codziennego kontaktu z klientem;
• Dostarczanie danych do prognozowania i budżetowania.

Uprawnienia

• Podejmowanie decyzji operacyjnych w uzgodnionych ramach;
• Zarządzanie pracownikami w zespołach OnSite i wspieranie ich;
• Przedstawianie propozycji usprawnień Dyrektorowi ds. Operacyjnych.
• Wymagania dotyczące stanowiska i wykształcenia
• Poziom pracy i myślenia na poziomie wyższego wykształcenia zawodowego (HBO);
• Prawo jazdy kategorii B;
• Udokumentowane doświadczenie na stanowisku kierowniczym w obszarze operacyjnym;
• Znajomość planowania zasobów ludzkich i zarządzania pulą pracowników;
• Dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim; znajomość języka niderlandzkiego jest dodatkowym atutem;
• Doświadczenie z systemami planowania, takimi jak Quintiq, jest dodatkowym atutem.

Kompetencje zawodowe

• Umiejętności przywódcze i coachingowe;
• Umiejętności planowania i organizacji;
• Nastawienie na wyniki;
• Umiejętność rozwiązywania problemów;
• Nastawienie na klienta;
• Komunikacja zorientowana na klienta.
• Kompetencje ogólne
• Współpraca;
• Poczucie odpowiedzialności;
• Elastyczność;
• Umiejętność pracy pod presją.

KPI