Ръководител Операции в OTTO Work Force

Дейности

• Управление на OnSite екипи на локациите на клиенти;
• Провеждане на интервюта за оценка на представянето и атестация със служители;
• Поддържане на ежедневен оперативен контакт с клиенти и участие в оперативни срещи;
• Поддържане на взаимоотношенията с клиенти, както формално, така и неформално;
• Провеждане на оперативни срещи с клиенти и осигуряване на присъствие и принос за тримесечните бизнес прегледи;
• Осигуряване на оптимално разпределение на (временните) служители в портфолиото чрез интервюта за оценка на представянето и атестация и споразумения за ефективност;
• Наблюдение на маржовете, разпределението и оперативните цели, включително прилагане на политиката за отсъствия и планиране на транспорта;
• Поемане на отговорност за всички действия и мерки за подобрение, необходими за постигане на целите по бонус-малус на клиента;
• Осигуряване на коректна структура на отчетност и управление на базата на управленска информация;
• Управление на пула от служители, прогнозиране, управление на промените и консултиране на клиенти относно размера на пула;
• Внедряване и утвърждаване на подобрения в процесите и методите на работа.

Отговорности

• Постигане на оперативни споразумения и KPI на клиента;
• Осигуряване на оптимално ежедневно и седмично планиране на гъвкавите служители;
• Управление и наставничество на членовете на екипа;
• Мониторинг на разпределението, отсъствията, възрастовия микс и разходите;
• Гарантиране, че екипът спазва всички вътрешни процеси, включително FVG, LKG, Схеми за ЕТ и оценки на гъвкавите служители;
• Изграждане и поддържане на устойчиви взаимоотношения с клиенти;
• Идентифициране на оперативни рискове и възможности за подобрение;
• Поддържане на ежедневен контакт с клиента;
• Предоставяне на данни за прогнозиране и бюджетиране.

Правомощия

• Вземане на оперативни решения в рамките на договорените рамки;
• Управление и подкрепа на служители в екипите на OnSite;
• Отправяне на предложения за подобрения към Ръководителя на оперативната дейност.
• Изисквания за работата и образованието
• Ниво на работа и мислене на висше професионално образование (HBO);
• Шофьорска книжка категория B;
• Доказуем опит на ръководна позиция в оперативното управление;
• Познания в планирането на работната сила и управлението на пулове от служители;
• Добри комуникативни умения на английски език; познания по нидерландски език са предимство;
• Опит с планиращи системи като Quintiq е предимство.

Професионални компетенции

• Лидерски умения и умения за коучинг;
• Умения за планиране и организация;
• Ориентираност към резултатите;
• Умения за решаване на проблеми;
• Ориентираност към клиента;
• Комуникация, ориентирана към клиента.
• Общи компетенции
• Работа в екип;
• Чувство за отговорност;
• Гъвкавост;
• Способност за работа под напрежение.

KPI показатели