Onze medewerkers staan voorop
Tevreden medewerkers
Uit onze continue medewerkers tevredenheidsonderzoeken blijkt dat onze medewerkers onze organisatie een rapportcijfer geven van een 7,5. Dat is mooi, maar geen reden om tevreden achterover te leunen. De laatste tijd laait de maatschappelijke discussie over arbeidsmigranten uit Centraal- Europa weer op. Het zou gaan om ‘grote groepen die voor overlast zorgen’. Minister Kamp van Sociale Zaken heeft een krachtig pleidooi tegen malafide uitzendbureaus gehouden en in de media duiken van tijd tot tijd negatieve berichten op over de wijze waarop uitzendbureaus met hun medewerkers omgaan.
Er gaat wel eens wat fout
Onze standpunt is simpel. Wij doen ons werk naar eer en geweten. Het is onze ambitie om niet alleen de grootste te zijn in de branche van internationale arbeidsbemiddelaars, maar vooral ook de beste. Tegelijk realiseren wij ons dat er vanzelfsprekend ook af en toe wel eens wat fout gaat. Dat kan ook niet anders als je alleen al in Nederland dagelijks bijna 4000 mensen aan het werk hebt. Daarom monitoren wij voortdurende onze performance, de dagelijkse gang van zaken en de tevredenheid van onze medewerkers.
Continue medewerkers tevredenheids onderzoeken
Elke 4 weken laten wij door het onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect onderzoek doen onder medewerkers, die in voorgaande periode een ‘uit dienst datum’ hebben gehad. Deze medewerkers worden circa twee weken na de uit dienst datum anoniem, per telefoon en in hun eigen taal gevraagd naar hun ervaringen op het gebied van werving en selectie, begeleiding, werk, huisvesting en salaris. In 2010 hebben er totaal 1967 medewerkers aan dit onderzoek meegedaan Het algehele rapportcijfer dat onze medewerkers onze organisatie geven is 7,6 (1 is slecht, 5 is matig, 10 is uitstekend).
Certificering en screening
OTTO Work Force is NEN-4400-1 gecertificeerd en lid van de ABU, de grootste brancheorganisatie van uitzendbureaus in Nederland. De ABU-CAO is bindend voor de gehele uitzendbranche. Periodiek worden alle aangesloten organisaties uitvoerig doorgelicht. Dit heeft bij OTTO nooit tot problemen geleid. Sterker nog , OTTO scoort ontzettend positief in elke screening. Onze woonlocaties voldoen aan het strenge ABU-keurmerk op dit terrein, het Certified Flex Home keurmerk.
OTTO Academy
Ons uitgebreide opleidingsprogramma bevat onder andere taalcursussen, kennismaking met de cultuur en sociale activiteiten. Allemaal gericht op verbetering van jullie positie in de Nederlandse samenleving. Op die manier levert werken in Nederland niet alleen geld op, maar ook een waardevolle ervaring voor de rest van je leven en je loopbaan. Je komt er rijker vandaan.
Vragen over de kosten van de huisvesting
Sommige medewerkers denken dat OTTO aan de huisvesting zou verdienen. Dat is een misverstand. De kosten die wij maken voor het huisvesten van onze medewerkers zijn veel hoger dan de opbrengst van de huur die onze medewerkers betalen. Dit nog afgezien van de personeelskosten voor onder andere locatiemanagement.
Open communicatie
OTTO streeft naar transparante communicatie. Jullie kunnen op verschillende manieren vragen stellen of klachten uiten. Er zijn uitgebreide overzichten beschikbaar van veel gestelde vragen, jullie kunnen de vragenboxformulieren invullen, er zijn spreekuren op de woonlocaties, op de grotere werklocaties zijn onze accountmanagers beschikbaar en ook het management staat open voor opmerkingen. Elk MT-lid heeft een woonlocaties ‘in portefeuille’ om ook op die wijze voeling te houden met de medewerkers.
Contact met de directie
Bij OTTO Work Force staat de medewerker voorop. Onze onderzoeken geven aan dat de medewerkers onze inspanningen waarderen. Maar het kan natuurlijk altijd beter. Als je je persoonlijk tot de Directie wil richten met vragen en/of opmerkingen, dan kan dat door te mailen naar een van de volgende e-mailadressen:
frankvangool@OTTOworkforce.eu of karolinaswoboda@OTTOworkforce.eu
